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Procédure pas à pas
Envoyer
une facture
par e-mail
Dolibarr.
Depuis la fiche de la facture, Dolibarr joint le PDF et propose l’adresse du client : quatre étapes, une minute.
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Avant de commencer
Trois conditions, en général déjà réunies.
La première fait apparaître le bouton Envoyer email, la deuxième le rend cliquable ; la troisième permet à l’e-mail de partir.
Facture validée
Le bouton n’apparaît que sur une facture validée ou payée : ni sur un brouillon, ni sur une facture abandonnée.
Vous
Droit d’envoi
Le droit de lire les factures clients suffit. Si votre administrateur a activé les autorisations avancées (« droits avancés » jusqu’à la version 22), il faut aussi « Envoyer les factures clients par email ».
Administrateur
Envoi des e-mails réglé
Le serveur d’envoi est réglé dans Accueil → Configuration → Emails, une fois pour toute la société.
Administrateur
Versions
Captures faites sur Dolibarr 24, avec des données fictives
Les étapes sont les mêmes de la version 18 à la 24 ; quelques libellés changent : par exemple, jusqu’à la version 22, le champ « Sujet » s’appelle « Objet du mail ».
Pour régler l’envoi des e-mails : voir nos FAQ Gmail et Office 365.
Envoyer la facture
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Étapes 1 et 2
Ouvrir l’envoi, choisir le destinataire.
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Fiche de la facture
Ouvrir l’envoi par e-mail
Ouvrez la facture, puis cliquez sur le bouton Envoyer email, en bas de la fiche. Le formulaire d’envoi s’ouvre sous la facture.
Fig. 02 — Bouton Envoyer email
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Formulaire d’envoi
Vérifier le destinataire
Si le client n’a qu’une adresse e-mail connue, Dolibarr la choisit d’office dans Adressé à. S’il en a plusieurs (la sienne et celles de ses contacts), choisissez la bonne dans la liste de droite.
Pour une autre adresse, tapez-la dans la case de gauche ; retirez celle de droite (petite croix) si elle ne doit pas recevoir l’e-mail.
Fig. 03 — Destinataire
Le champ Copie à fonctionne de la même façon, pour mettre une autre personne en copie.
Envoyer la facture
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Étapes 3 et 4
Relire, puis envoyer.
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Formulaire d’envoi
Vérifier le sujet et le PDF
Le sujet reprend la référence de la facture. Dans Fichiers joints, le PDF de la facture est déjà là : si la facture n’en avait pas encore, Dolibarr l’a créé à l’ouverture du formulaire.
Fig. 04 — Sujet et PDF joint
Relisez le message proposé. Vous pouvez le modifier : ce changement ne vaut que pour cet e-mail. Pour changer la signature ajoutée à la fin, voir notre FAQ signature des e-mails.
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Bas du formulaire
Envoyer
Cliquez sur Envoyer email.
Fig. 05 — Envoyer
L’e-mail part dès le clic. Dolibarr ne demande pas de confirmation : vérifiez les adresses des champs Adressé à et Copie à avant d’envoyer.
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Le résultat
Ce que Dolibarr affiche, et ce qu’il garde.
Après le clic, la fiche de la facture revient, avec un message en haut de l’écran.
Fig. 06 — Envoi accepté
« Accepté pour expédition » veut dire que votre serveur d’envoi a pris l’e-mail en charge. Cela ne prouve pas qu’il est arrivé : si l’adresse est fausse, un message d’erreur revient plus tard, en général dans la boîte de l’expéditeur.
Si le module Agenda est activé, l’envoi est aussi noté dans l’onglet Événements/Agenda de la facture : qui l’a envoyé, à qui, et quand. Cet enregistrement est actif par défaut ; un administrateur peut le couper dans la configuration du module Agenda.
Fig. 07 — Envoi noté dans les événements
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Avant d’ouvrir un ticket
En cas de problème.
PAS DE BOUTON
Le bouton « Envoyer email » n’apparaît pas
Pourquoi : la facture est encore au statut brouillon, ou elle a été classée abandonnée.
Que faire : valider le brouillon, puis recommencer. Une facture abandonnée ne s’envoie plus par ce bouton.
BOUTON GRISÉ
Le bouton est grisé
Pourquoi : il vous manque le droit d’envoi, ou une facture de remplacement a été créée pour elle.
Que faire : demander le droit à un administrateur ; dans le second cas, envoyer la facture de remplacement une fois validée.
DESTINATAIRE
« Le champ ‘Adressé à’ est obligatoire »
Pourquoi : aucune adresse n’est choisie. Soit le client en a plusieurs et Dolibarr n’en a choisi aucune d’office, soit ni lui ni ses contacts n’ont d’adresse sur leur fiche.
Que faire : choisir l’adresse dans la liste de droite ou la taper dans la case de gauche, puis l’ajouter sur la fiche du client pour les prochains envois.
ÉCHEC
« Échec de l’envoi de l’email »
Pourquoi : le serveur d’envoi a refusé l’e-mail, le plus souvent à cause de son réglage.
Que faire : transmettre le message complet à votre administrateur. Voir aussi notre FAQ Invalid Authentication Credentials.
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Fin du document
Une fiche,
un bouton,
le PDF joint.
Sur une facture validée, Envoyer email ouvre un formulaire déjà rempli : vérifiez le destinataire, puis envoyez. Quand l’envoi bloque, c’est presque toujours le statut de la facture, un droit ou le réglage des e-mails.
Captures : Dolibarr 24.0.2, données fictives
Étapes identiques de la version 18 à la 24
Dernière revue : octobre 2026
