Lors de mon envoi de mail le message d’erreur « Invalid Authentication Credentials » s’affiche. Que faire ?

Le serveur d'e-mail refuse l'identifiant ou le mot de passe enregistré dans Dolibarr : comment lire le message, trouver la cause et corriger.

Dolibarr · envoi refusé
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Dépannage

« Invalid
Authentication
Credentials »,
que faire ?

Le serveur d’e-mail refuse l’identifiant ou le mot de passe enregistré dans Dolibarr : comment lire le message, trouver la cause et corriger.

ÉditionOctobre 2026
AudienceAdministrateurs Dolibarr
VersionsDolibarr 18 à 24
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Le parcours

Lire le message, trouver la cause, corriger.

Ce message n’est pas un défaut de Dolibarr. Dolibarr a bien joint le serveur d’e-mail, mais celui-ci a refusé la connexion avec l’identifiant et le mot de passe enregistrés.

  1. Ce que dit le message1 min
  2. Les causes, de la plus fréquente à la plus rare2 min
  3. Ressaisir l’identifiant et le mot de passe~2 min
  4. Tester, puis vérifier1 min
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Ce que dit le message

La réponse du serveur donne la cause.

Le message rouge contient, après « Response », la réponse exacte du serveur d’e-mail. C’est elle qu’il faut lire.

Message rouge : Échec de l'envoi de l'email, Response 535 5.7.139 Authentication unsuccessful, Error 130 Invalid Authentication Credentials
Fig. 02 — Envoi refusé par un serveur Microsoft 365
Réponse du serveur
Ce qu’elle veut dire
Où regarder
535 5.7.139
Microsoft 365 n’autorise pas l’envoi authentifié (SMTP AUTH) pour l’organisation ou pour ce compte.
Administrateur Microsoft, ou passage en OAuth2
535 5.7.30
Microsoft 365 a désactivé l’envoi par mot de passe pour l’organisation.
Passage en OAuth2
535 5.7.3 ou 5.7.8
Identifiant ou mot de passe refusé (5.7.3 chez Microsoft, 5.7.8 chez Gmail).
Ressaisir, voir la partie 1
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Les causes

De la plus fréquente à la plus rare.

1 · MOT DE PASSE
Le mot de passe a changé, ou a été mal saisi

Pourquoi : le mot de passe a été changé chez le fournisseur d’e-mail, sans être mis à jour dans Dolibarr.

Que faire : le ressaisir dans Dolibarr (partie 1). L’identifiant est en général l’adresse e-mail complète.

2 · DOUBLE AUTH.
Le compte a la double authentification

Pourquoi : le mot de passe habituel ne suffit plus pour un logiciel comme Dolibarr.

Que faire : créer un mot de passe d’application dans le compte (Microsoft, Gmail…) et l’utiliser à la place, ou passer en OAuth2 pour Microsoft 365.

3 · MICROSOFT 365
L’envoi authentifié est désactivé

Pourquoi : SMTP AUTH n’est pas autorisé pour l’organisation ou pour le compte, ou Microsoft a désactivé l’envoi par mot de passe.

Que faire : voir la FAQ Comment configurer mon compte Office 365 via Dolibarr ?

4 · VERROUILLÉ
Le compte est bloqué

Pourquoi : trop d’essais avec un mauvais mot de passe ont verrouillé le compte chez le fournisseur.

Que faire : le faire débloquer par l’administrateur de la messagerie, puis ressaisir le bon mot de passe.

5 · OAUTH2
L’envoi passe par OAuth2, et le jeton n’est plus valable

Pourquoi : le jeton a expiré ou a été révoqué (changement de mot de passe, décision de l’administrateur Microsoft).

Que faire : générer un nouveau jeton, voir le guide Configurer les e-mails avec OAuth2 Microsoft dans Dolibarr.

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Partie 1

Ressaisir les identifiants.

Pour les causes 1 et 2 : remettre le bon mot de passe, ou le mot de passe d’application, dans Dolibarr.

Qui agitAdministrateur Dolibarr
DuréeEnviron 2 minutes
OùAccueil → Configuration → Emails
RésultatLe serveur accepte la connexion
Partie 1 · Corriger 06 / 08
Étape 1

Corriger l’identifiant et le mot de passe.

  1. Accueil → Configuration → Emails → Modifier
    Ressaisir, puis enregistrer

    Sur la page Emails, cliquez sur Modifier. Vérifiez l’identifiant SMTP, tapez de nouveau le mot de passe, puis cliquez sur Enregistrer en bas de la page.

    Champs Nom d'utilisateur ou identifiant SMTP et Mot de passe ou token SMTP, entourés en rouge
    Fig. 03 — Identifiant et mot de passe SMTP

Chaque utilisateur envoie depuis sa propre boîte avec le module Multi SMTP OAuth d’ATM ? Ses identifiants sont alors sur sa fiche utilisateur, onglet MultiSMTP.

Partie 1 · Corriger 07 / 08
Étape 2

Tester, puis vérifier.

  1. Configuration des mails
    Utiliser les deux boutons de test
    Boutons Tester disponibilité serveur et Tester envoi entourés en rouge
    Fig. 04 — Boutons de test
    • Tester disponibilité serveur vérifie seulement que Dolibarr joint le serveur, sans identifiant. S’il échoue, le problème vient de l’adresse du serveur, du port ou du réseau, pas du mot de passe.
    • Tester envoi envoie un vrai e-mail avec les identifiants. Le message vert « accepté pour expédition » confirme la correction ; un nouveau message rouge donne la réponse du serveur à relire.

Toujours le même refus après correction ? Relisez le code de la réponse : 5.7.139 et 5.7.30 ne se règlent pas dans Dolibarr, mais chez Microsoft, ou par le passage en OAuth2.

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Fin du document

Lire la réponse,
ressaisir,
tester.

« Invalid Authentication Credentials » veut dire que le serveur d’e-mail a dit non. Le code de sa réponse indique s’il faut corriger le mot de passe dans Dolibarr ou un réglage chez le fournisseur.

Captures : Dolibarr 24.0.2, compte fictif
Message reproduit avec un serveur de test
Dernière revue : octobre 2026