MENU ABSENT
« Nouvel export » n’apparaît pas dans le menu Outils
Pourquoi : le module Exports de données n’est pas activé, ou il vous manque le droit « Récupérer le résultat d’un export ».
Que faire : voir la FAQ sur l’accès à « Nouvel Export ».
LOT ABSENT
Les données voulues ne sont pas dans la liste de l’étape 1
Pourquoi : le module concerné n’est pas activé, ou il vous manque son droit d’export (par exemple « Exporter les tiers (sociétés) »).
Que faire : demander ce droit à un administrateur.
FICHIER VIDE
Le fichier ne contient aucune ligne
Pourquoi : un filtre de l’étape 3 ne correspond à aucune donnée.
Que faire : revenir à l’onglet Étape 3, vider ou corriger les filtres, puis générer de nouveau.
EXCEL
L’export Excel 2007 échoue
Pourquoi : il manque sur le serveur un composant PHP (ZipArchive) dont ce format a besoin.
Que faire : exporter en CSV, que Excel sait ouvrir, et signaler le manque à votre hébergeur.